Aviso de privacidad de Kuadrante Gate

Versión de prueba · Última actualización: 29 de octubre de 2026

Kuadrante Gate es un servicio en etapa de prueba, desarrollado por Kuadrante, para registrar visitas y entregas en condominios y avisar a los residentes por WhatsApp. Este aviso explica qué datos se tratan y para qué.

Responsable y encargado

Responsable de tus datos: la administración (o el comité) del conjunto donde se usa Kuadrante Gate. Es quien decide para qué se usan y quien lleva el padrón de vecinos.

Encargado: Kuadrante, Ciudad de México (atencion@kuadrante.sbs). Guarda y procesa los datos por cuenta del conjunto, solo para dar este servicio, y no los usa para nada más. El personal de Kuadrante no tiene usuario dentro de los conjuntos.

Empresa de seguridad: si el conjunto contrata una, su personal opera la caseta (registra visitas, entregas, rondines y su propia asistencia). No ve los teléfonos ni el padrón de vecinos, las ausencias, los reportes ni las listas de visitas frecuentes y eventos.

Registro por link: si te registras con el link o el QR del conjunto, guardamos la unidad que elegiste, el nombre y el WhatsApp de cada persona y la fecha en que aceptaste este aviso. Cada número se activa cuando su dueño lo confirma por WhatsApp, y los números que ya estaban en la unidad reciben un aviso.

Datos que tratamos

De visitantes: nombre, departamento que visitan, si llegan a pie o en coche y, en ese caso, placas, marca, modelo y color del auto, cajón asignado y número de tarjetón entregado. Cuando el condominio lo pide, una fotografía del frente de la identificación.
De visitas frecuentes: nombre, departamento que las autoriza, días y horario permitidos, vigencia del pase y sus horas de entrada y salida. De invitados a eventos que registra un residente: nombre, evento, fecha y horario, cómo llegaron (a pie, taxi, coche o valet), placas si entran en coche, y su hora de entrada y salida; de los proveedores del evento, su empresa y, solo del responsable, una fotografía del frente de su identificación. De colaboradores del conjunto: nombre, puesto, empresa, una fotografía de su rostro para que la caseta confirme su identidad, y sus horas de entrada y salida.
De paquetería: empresa de mensajería, descripción y guía del paquete, nombre del destinatario, departamento destinatario y nombre de quien lo recoge. Cuando la caseta lo hace, una fotografía del paquete como evidencia, que se borra a los 90 días.
De residentes: número de departamento, nombre, número de teléfono de WhatsApp (y los de los familiares que agreguen) y las respuestas que envían para autorizar o rechazar una visita, ya sea por WhatsApp o marcando 1 o 2 en una llamada automática. Si el residente activa el modo ausencia: las fechas en que estará fuera y qué visitas frecuentes pueden o no venir; esta información no la ve el personal de caseta.
Si la asamblea del conjunto acordó suspender servicios por adeudo: solo si los avisos de un departamento están suspendidos y desde cuándo. La plataforma no guarda montos ni detalle de adeudos, y el personal de caseta solo ve que el servicio de avisos está suspendido.
Reportes de residentes a la administración y de faltas al reglamento (por la plataforma o por WhatsApp): tema, lugar, descripción, fotos o notas de voz que adjunten y, si no lo envían de forma anónima, su departamento. Si el personal de caseta reporta una falta con su nombre, se guarda su nombre. Denuncias anónimas del personal: tema, descripción, fotos y el día en que se recibieron; no se guarda quién las envía.
Del personal de vigilancia: nombre del guardia en turno y la hora de cada registro. En los rondines: hora de cada punto de control, la ubicación GPS del teléfono al escanear el código QR del punto (solo en ese momento, para confirmar que se escaneó en el lugar) y, cuando el guardia lo agrega, notas, fotografías, video o audio como evidencia; la evidencia se borra automáticamente a los 90 días.
Llamadas: cuando el conjunto las tiene activas, la caseta puede llamar al residente desde la plataforma sin ver su número. Se guarda la hora y el resultado de la llamada (contestó o no y su duración); no se graba la conversación.
Datos técnicos de WhatsApp: identificadores y estados de entrega de los mensajes (enviado, entregado, leído).

Para qué los usamos

Pedir al residente que autorice la entrada de una visita.
Avisarle cuando su visita entra, dónde se estacionó y cuándo sale.
Avisarle cuando llega un paquete a caseta y cuando se entrega.
Llevar una bitácora de entradas, salidas y paquetes para la seguridad del condominio.
Detectar situaciones fuera de lo normal (por ejemplo, una entrada durante la ausencia del residente o un rondín incompleto) y avisar al residente y a la administración. Para esto, un resumen de los registros puede enviarse a un proveedor de inteligencia artificial (Anthropic) únicamente para hacer ese análisis.

No vendemos ni compartimos estos datos con terceros, salvo con los proveedores que hacen posible el servicio —Meta Platforms (WhatsApp), Twilio (llamadas, cuando están activas) y el almacenamiento donde se guardan los respaldos—, y cuando lo exija una autoridad competente.

Conservación

Durante la etapa de prueba, los registros se guardan de forma temporal y se eliminan periódicamente. Las fotografías de identificación se borran automáticamente a los 30 días, solo pueden verlas la supervisión y la administración con su clave de acceso, y nunca se envían por WhatsApp. Para ahorrar captura, la fotografía puede enviarse a un proveedor de inteligencia artificial (Anthropic) únicamente para leer el nombre del visitante; de la identificación no se extrae ni se guarda como texto ningún otro dato, como CURP, clave de elector o domicilio. Del mismo modo, la foto de la placa del auto puede enviarse a ese proveedor solo para leer el número de placa; esa foto no se guarda.

Para no perder información, la plataforma puede hacer respaldos periódicos cifrados en un almacenamiento distinto al servidor principal, y enviar la bitácora de movimientos (sin fotografías) por correo o a una carpeta de Google Drive de la administración del conjunto.

Tus derechos y eliminación de datos

Puedes pedir acceso, rectificación, cancelación u oposición al uso de tus datos (derechos ARCO), o su eliminación, pidiéndolo a la administración de tu conjunto o escribiendo a atencion@kuadrante.sbs (se lo haremos llegar) con tu nombre y el número de teléfono o departamento relacionado. Atenderemos tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.

Si ya no quieres recibir avisos por WhatsApp, escribe «baja» al número del conjunto o bloquéalo desde tu aplicación.

Cambios

Cualquier cambio a este aviso se publicará en esta misma página.