Hola
Panel Kuadrante
Das de alta cuentas y a su titular. Aquí solo ves nombres de cuentas, titulares y conteos: nunca datos de vecinos, visitas ni guardias.
Solicitudes de cuenta
Las mandan desde «Crear cuenta». Revisa los datos y, si procede, contáctalos y apruébala: se crean la cuenta, su titular (con el usuario y la contraseña que eligió) y su primer inmueble.
Dar de alta una cuenta
El titular entra con su usuario y la contraseña temporal, elige una nueva y termina de configurar el conjunto. Entrégale la contraseña en persona o por un medio seguro.
Cuentas
Mis conjuntos
Elige el conjunto que quieres revisar o configurar.
Dar de alta un conjunto
Después, su responsable configura torres o secciones, cajones, tarjetones y logo en Configuración.
Pasar la titularidad de la cuenta
Cuando cambie el comité o el administrador, pasa la cuenta a quien siga: será el nuevo titular, con todos los conjuntos y sus datos. Queda en la bitácora.
Recibir un conjunto de otra cuenta
El titular de la cuenta actual del conjunto te da un código de un solo uso (vence en 72 horas). Al aceptarlo, el conjunto con todos sus datos, su equipo y sus tarjetones pasa a tu cuenta. Los datos no salen de la plataforma.
¿Te mandaron un paquete cifrado (.kgate)? Impórtalo
Sirve para traer un conjunto desde otro servidor o desde un respaldo. Necesitas el archivo y la clave con la que se protegió (pídesela por otro medio, nunca en el mismo mensaje que el archivo).
WhatsApp no está configurado en el servidor. Las visitas se registran, pero no se envían mensajes.
Este dispositivo no está autorizado
Puedes ver la caseta, pero no registrar. Pide a tu supervisor que lo autorice en Usuarios → Dispositivos de caseta.
WhatsApp está fallando
Los mensajes a los residentes no están saliendo. Pide las autorizaciones por llamada o interfón y usa "Autorizó por llamada". Avisa a administración.
Invitado a un evento
Solo aparecen invitados y proveedores de eventos de hoy que todavía no llegan. No se muestra la lista completa.
Reportar falta al reglamento
Llega a la administración como pendiente y queda en la bitácora. Puedes enviarla con tu nombre o de forma anónima.
Nueva visita
1. ¿Quién llega?
2. Identificación oficial del visitante
La foto solo la puede consultar supervisión, se borra sola a los 30 días y nunca se manda por WhatsApp.
3. ¿A dónde va?
4. ¿Cómo llega?
5. Datos del vehículo
El mensaje sale del número del condominio. Nunca verás el teléfono del residente.
Esperando respuesta 0
Autorizadas, por entrar 0
Dentro del condominio 0
A la salida, escanea el tarjetón o la tarjeta que devuelve la visita. Se registra la salida y se avisa al residente.
Colaboradores dentro 0
¿Alguien llegó sin su celular? Búscalo por nombre
Recibir paquete
En caseta 0
Entregados hoy 0
Lo que ves en esta bitácora
Ves la operación de caseta para revisar el trabajo: entradas y salidas, quién las registró, tarjetones, rondines, asistencia del personal, dispositivos y accesos. Los datos de los vecinos los lleva la administración: teléfonos, altas y bajas, reportes, ausencias, listas de visitas frecuentes y eventos, fotos de identificaciones y denuncias del personal. Si necesitas alguno por un incidente, pídeselo a la administración o al comité.
Bitácora
Los registros no se pueden editar ni borrar. La hora es la del servidor y cada movimiento lleva el nombre de quien lo hizo.
Mi rondín
Mis rondines de hoy
Rondines recientes
Configuración del rondín
Si pones horario (por ejemplo 20:00 a 06:00), solo en ese horario se exige el rondín y se avisa si se atrasa. Sin horario, aplica todo el día.
Puntos de control
Cada punto lleva un código propio que no se puede adivinar. Imprime su QR y pégalo en el lugar, o graba el mismo enlace en una etiqueta NFC con NFC Tools (registro tipo URL). Párate junto a cada punto y toca «Guardar ubicación aquí»: al escanear su QR se compara la ubicación del guardia con la del punto. En interiores y cerca de la caseta el GPS es menos preciso; ahí conviene NFC.
Anomalías · próximamente
Estamos rediseñando esta sección para detectar a tiempo lo que no cuadra en entradas, salidas y rondines (por ejemplo, alguien que entra cuando el residente avisó que estaría fuera, o un rondín que se salta puntos). Muy pronto estará disponible aquí.
Anomalías
La plataforma compara lo que pasa en caseta y en los rondines con los horarios y con los avisos de los residentes. Cuando algo no cuadra, aparece aquí y se avisa por WhatsApp. La caseta no ve esta pestaña.
Revisión con IA
La IA lee los registros de los últimos días y señala patrones raros que ninguna regla cubre: alguien que de pronto viene mucho más seguido, horarios poco comunes, rondines que siempre se saltan el mismo punto. Lo que encuentre aparece arriba.
Avisos de ausencia vigentes
Solo Administración ve esta lista. Los residentes la registran desde Kuadrante o desde el enlace que reciben por WhatsApp.
Qué se revisa
- Llegó una visita frecuente que el residente dijo que no debía venir durante su ausencia. Su pase no la deja pasar y se avisa al residente.
- No llegó quien debía venir (por ejemplo, a cuidar a la mascota) antes de la hora indicada.
- Llegó una visita, entrega o transporte a un departamento en ausencia.
- Un colaborador entró en un día que no le toca o muy fuera de su horario.
- Rondín atrasado, incompleto, con puntos marcados demasiado rápido o con una incidencia reportada.
Reportes de vecinos
Los mandan los residentes desde Kuadrante o desde WhatsApp. Solo los ve la administración de cada torre (y Kuadrante); la caseta y la empresa de seguridad no. Si el vecino no lo mandó anónimo, puedes responderle por WhatsApp.
Denuncias anónimas del personal
Solo las ve la administración general (Kuadrante). La plataforma no guarda quién la envió, desde qué dispositivo ni la hora exacta (solo el día). Si marcas una nota como visible, la persona la puede leer con su folio y su clave.
WhatsApp de los vecinos (simulado)
En la demo los mensajes no salen a WhatsApp: aquí ves lo que le llegaría a cada vecino y puedes contestar como él (Sí/No, menú, reportes, faltas, alta de un vecino nuevo…). La caseta nunca ve los números.
Reiniciar la demostración
Borra todo lo que se hizo y vuelve a cargar los datos de ejemplo. Todas las sesiones se cierran.
Pasar este conjunto a otra cuenta
Por ejemplo, para que pase a la cuenta corporativa de una empresa con varios inmuebles. Genera un código de un solo uso (vence en 72 horas) y dáselo al titular de la otra cuenta por un medio seguro. Al aceptarlo, el conjunto pasa con todos sus datos, su equipo y sus tarjetones; los datos no salen de la plataforma. Queda en la bitácora de las dos cuentas.
Descargar un paquete cifrado del conjunto (respaldo o cambio de servidor)
El archivo trae todo el conjunto, incluido el padrón de vecinos, protegido con la clave que elijas (mínimo 12 caracteres). Guárdalo en un lugar seguro y comparte la clave por otro medio. Sin la clave nadie lo puede abrir, ni Kuadrante.
Datos del conjunto
Lo que define cómo se ve y cómo funciona la caseta de este conjunto. Cada cambio queda en la bitácora.
PNG, JPG o WebP, de preferencia con fondo transparente. Sale también en el menú y en los pases de las visitas.
Cómo está organizado
¿Las unidades no van por pisos (casas, locales, números salteados)? Escríbelas tú
Las unidades que quites dejan de aparecer en caseta; sus registros anteriores se conservan en la bitácora.
Cajones, visitas y tarjetones
Cada tarjetón de Visita corresponde a un cajón de visitas: su número es el cajón (por eso hay tantos como cajones). Las tarjetas peatonales marcan cuántas visitas a pie pueden estar dentro al mismo tiempo. Entrega y Transporte no tienen cajón: entran, hacen su recorrido y salen con su tarjetón. Cada sección tiene su color y cada tipo un tono, para distinguirlos de lejos.
Después de guardar, imprime y graba las tarjetas nuevas en Tarjetones. Si bajas una cantidad, esas tarjetas quedan dadas de baja y dejan de funcionar.
Funciones de este conjunto
Aquí prendes o apagas funciones según lo que contrató el cliente. Cada cambio queda en la bitácora.
Funciones del residente
Restricción de servicios por adeudo
Solo si la asamblea lo acordó y está en el reglamento. La administración elige en la pestaña Residentes a qué departamentos se les suspenden los servicios. La caseta ve un mensaje neutro («servicio de avisos suspendido»), nunca el adeudo.
Alta de vecinos (WhatsApp y link)
Eventos
WhatsApp del conjunto
Llamadas al residente
El guardia llama desde la app sin ver el número. Si WhatsApp falla, se puede hacer una llamada automática que pide marcar 1 para autorizar o 2 para rechazar.
Respaldos
Cada 8 horas: respaldo completo cifrado fuera de Render y GitHub, y la bitácora en CSV por correo o a Google Drive.
Denuncia anónima
Para reportar maltrato, acoso, problemas con la empresa o con un supervisor, o algo irregular. No se guarda tu nombre, tu usuario, tu dispositivo ni la hora exacta. Solo la lee la administración general del conjunto (Kuadrante), no la empresa de seguridad. Puedes enviarla desde tu propio celular.
Evita poner datos que te identifiquen (tu nombre o tu turno) si quieres que siga siendo anónima.
Consultar mi denuncia
Con el folio y la clave que te dimos al enviarla puedes ver si ya la atendieron y leer la respuesta.
Dar de alta a una persona
Una administración de torre solo ve y modifica lo de su torre.
Solo puedes dar de alta puestos por debajo del tuyo. Al entrar por primera vez, la persona elige su propia contraseña.
Equipo de este conjunto
Con «Tarjetas que ve» eliges qué secciones ve cada persona. Nunca puede ver más de lo que permite su puesto.
Cuentas en este conjunto
Un conjunto puede compartirse: una cuenta lo opera (por ejemplo, la empresa de seguridad: caseta, guardias, rondines y tarjetones) y otra lleva el padrón de vecinos (la administración o el comité: teléfonos, altas, reportes, frecuentes y eventos). Una empresa de seguridad nunca puede llevar el padrón.
Invitar a otra cuenta
Dispositivos de caseta
Los guardias solo pueden registrar desde teléfonos o tablets autorizados. Cuando un guardia entra desde un dispositivo nuevo, aparece aquí con su código.
Tarjetones y tarjetas
Cada tarjeta lleva un código propio que no se puede adivinar. Imprime su QR y graba el mismo enlace en su etiqueta NFC con NFC Tools (registro tipo URL).
Los tarjetones de Visita llevan el número de cajón de visitas; las tarjetas peatonales son para quien entra a pie; Entrega y Transporte no tienen cajón. Cuántas hay de cada una, su color por sección y si llevan el logo del conjunto se define en .
Registrar teléfono de residente
Un departamento puede tener varios teléfonos: todos reciben la pregunta de autorización y vale la primera respuesta. Los guardias nunca ven estos números.
Mientras se use el número de prueba de Meta, cada teléfono nuevo también debe agregarse a su lista de destinatarios permitidos (máximo 5).
Altas por aprobar
Vecinos que pidieron registrarse por WhatsApp o por link sin código. También se le preguntó al departamento; vale la primera respuesta.
Servicios suspendidos por acuerdo de asamblea
Alta de vecinos
Lo preferible es que cada vecino se registre solo con el link de abajo, porque ahí acepta el aviso de privacidad. Usa el Excel o la lista solo si la administración tiene el consentimiento de los vecinos.
Con Excel: descarga el formato. Ya trae todas las unidades del conjunto; en cada renglón escribe el nombre completo y su WhatsApp (10 dígitos), y si hay más personas, en las columnas siguientes (hasta 5 por unidad). Después súbelo aquí. Lo más cómodo es hacerlo desde una computadora.
O sin Excel: pega aquí las columnas Unidad, Celular y Nombre. Ejemplo: T2-904, 5512345678, Ana López.
Alta por link
Comparte este link (o el cartel con su QR) con los vecinos: eligen su unidad, escriben nombre y WhatsApp de cada persona (hasta ) y aceptan el aviso de privacidad.
El registro por link está apagado. Actívalo en Configuración → Alta de vecinos.
Alta por WhatsApp
Departamentos con WhatsApp
Plantillas de WhatsApp
Si un residente no ha escrito al número del conjunto en las últimas 24 horas, WhatsApp solo deja mandarle mensajes con plantillas aprobadas por Meta (cada una cuesta alrededor de 15 centavos). La plataforma las da de alta sola y las usa solo cuando hacen falta; los botones «Sí, autorizo» y «No autorizo» funcionan igual.
Dar de alta colaborador
Personal del conjunto: limpieza, jardinería, gas, mantenimiento, administración, seguridad. Recibe un pase con QR en su celular para checar entrada y salida. Al escanearlo, el guardia ve esta foto.
Tómala de frente, con buena luz. Es la que verá el guardia para confirmar que es la misma persona.
Asistencia
Bitácora por empresa
Si una empresa (por ejemplo, la de limpieza) necesita la bitácora de su personal, registra a quién se le manda. Es opcional: un jardinero por su cuenta no le rinde cuentas a nadie. La bitácora se puede descargar en Excel (mejor desde computadora) y, si hay cuenta de correo, mandarse sola cada lunes.
Colaboradores
Visitas frecuentes
Las dan de alta los residentes desde su cuenta o por WhatsApp. Aquí puedes revisarlas y cancelar un pase si hace falta.
Eventos
Fiestas y reuniones que registran los residentes. Cada invitado tiene un pase de una sola entrada. La caseta no ve esta lista: solo ve al invitado cuando escanea su pase.